Kunden vår, et oppskalert IT-selskap, ser etter en (nær) tysk-talende kundeorientert kandidat for å bli med i deres internasjonale team som en Customer Support Specialist.
I denne rollen vil du være det første kontaktpunktet for deres tysktalende kunder, og du vil hjelpe eventselskaper med komplekse og tekniske spørsmål om programvareproduktene deres.
Hva du vil gjøre
- Gi førstelinjestøtte til kunder for å hjelpe dem med å navigere i verktøyet deres via chat, telefon og e-post.
- Undersøker, feilsøker og løser tekniske problemer
- Støtt nye kunder med innføringsprosessen
- Videresend funksjonsforespørsler og observer trender i kundebehov
- Jobbe med prosjekter som å forbedre intern kunnskap for deres støttesenter
Krav:
- Noe erfaring i en kundevendt stilling
- Lienskapelig opptatt av å forbedre kundeforhold
- Har tysk som morsmål og faglige ferdigheter i engelsk, både skriftlig og muntlig
- Nysgjerrig og villig til å lære
- Proaktiv og datadrevet
Lønnsfordeler:
- En konkurransedyktig lønn
- Bet alte reiseutgifter
- Minst 25 dager med bet alt ferie
- Et personlig budsjett for treningsformål og personlig utvikling
- En "13-måneders" årlig resultatbonus basert på selskapets resultater
- Et fantastisk kontor i Utrecht sentr alt med et dynamisk team på 15 forskjellige nasjonaliteter
- Et flott og fleksibelt arbeidsmiljø med en hybrid arbeidssituasjon og fleksibel arbeidstid
Arbeidstider:
40 timer per uke
Om selskapet:
Kunden vår utvikler og leverer skybasert ressursadministrasjon og tilbudsplattformer for ulike virksomheter. De har kunder i over 70 land og opererer fra 3 lokasjoner glob alt. Deres hovedkvarter er i Utrecht. De brenner for å bygge programvare som kundene elsker.
Søknadsprosedyre:
